CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fecha de última actualización: 2 de octubre de 2024
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") rigen las ventas de accesorios y videojuegos en soporte físico (en adelante denominados los "Productos") por la sociedad Games.fr, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 1.000.000 de Euros, con domicilio social en 396-466 RUE DE LA VOYETTE CRT2 59273 FRETIN, inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número B 339 702 870 (en adelante denominada la "Sociedad") en el sitio web accesible en la URL www.nacongaming.com (en adelante el "Sitio"). Se precisa que el Sitio es editado por la sociedad NACON tal como se identifica en el aviso legal del Sitio.
GENERALIDADES
Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento por GAMES.FR. Las nuevas CGV serán, en su caso, aplicables únicamente a los Pedidos realizados con posterioridad a dicha modificación.
Las CGV aplicables son las que figuran en el Sitio en idioma francés en el momento de su pedido y que se ponen en su conocimiento antes de la realización de cualquier pedido. Si fueran traducidas a otro idioma y en caso de divergencia entre las dos versiones, prevalecería la versión francesa de las CGV sobre la versión traducida.
Al aceptar las presentes CGV, usted reconoce haber recibido comunicación, previamente a su pedido, de manera clara y comprensible, de las presentes CGV y de toda la información enumerada por el Código de Consumo francés.
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y completa, sin reservas ni condiciones, de las CGV vigentes en el momento de dicho pedido. Usted renuncia, en consecuencia y en particular, a prevalerse de cualquier documento contradictorio, que no sería oponible a la Sociedad.
Designación del vendedor
Los Productos son vendidos por la sociedad GAMES.FR, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000.000€ inscrita en el Registro Mercantil de LILLE METROPOLE con el número 339 702 870 – (Siret 33970287000041) – Domicilio social CRT 2 396-466 RUE DE LA VOYETTE 59273 FRETIN Teléfono: +33 (0)3.20.90.72.30. Número de IVA Intracomunitario: FR 44339702870.
Condiciones de aplicación
Las presentes CGV se aplican a cualquier pedido realizado a distancia por una persona física con capacidad jurídica y que actúe a título personal en calidad de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés directamente en el Sitio.
Exclusiones de aplicación
Las CGV no son aplicables a los profesionales en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés, es decir, cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional. Para abrir una cuenta profesional, por favor contacte con el servicio comercial profesional en el +33 (0)3 20 90 72 00.
Número único de identificación del productor de los Productos
En aplicación del artículo L. 541-10-9 del Código del Medio Ambiente, los sitios de venta a distancia que actúan como intermediarios de venta están obligados a asumir la responsabilidad ampliada de los productores (REP) de los productos que transitan por sus plataformas.
Sin embargo, el Ministerio de Transición Ecológica y Cohesión Territorial francés recordó, en una comunicación del 3 de abril de 2024 titulada "Marco general de los sistemas de responsabilidad ampliada del productor" que esta obligación no se aplica en los casos en que el vendedor pueda demostrar que el productor del producto ya asume esta obligación.
La Sociedad precisa así que el productor de los Productos vendidos en el Sitio, la sociedad NACON, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en CRT 2 396-466 RUE DE LA VOYETTE 59273 FRETIN, inscrita en el Registro Mercantil de Lille métropole con el número 852 538 461, dispone de números de identificación únicos para los siguientes sistemas REP (Responsabilidad Ampliada del Productor) a los que está sujeta:
- Sistema D.E.E.E (Ecosystem): FR028344_05MDPG
- Sistema pilas y acumuladores (Screlec): FR028344_06QE6B
- Sistema Envases (Citéo): FR028344_01PRLK
PRODUCTOS
Los Productos propuestos a la venta son los que figuran en el Sitio el día de su pedido y dentro del límite de las existencias disponibles.
VIDEOJUEGOS SIN SOPORTE FÍSICO
Los videojuegos sin soporte físico presentados en el Sitio no son vendidos por GAMES.FR y por lo tanto no están sujetos a las presentes CGV.
Estos videojuegos sin soporte físico se venden en plataformas comerciales de terceros - mediante la implementación de un mecanismo de redirección de URL - propiedad y gestionadas por sociedades terceras; su compra está por tanto sujeta únicamente a las condiciones generales de venta de estas últimas.
LOS PEDIDOS EN EL SITIO
Cualquier pedido de uno o varios Productos en el Sitio requiere que usted disponga de una tarjeta bancaria válida (visa, Mastercard...), una cuenta Paypal o una tarjeta American Express.
Sólo se tendrán en cuenta los pedidos cuyos pagos hayan sido previamente validados.
- Debe disponer de una dirección de correo electrónico válida accesible desde un ordenador,
- Durante su pedido, usted elige el(los) Producto(s) que desea pedir. Un resumen de su pedido se presenta en línea. Puede modificarlo o aceptarlo para confirmar su pedido,
- Se le invita a elegir un modo de pago así como un modo de entrega entre los propuestos.
- Se le invita a validar su pedido. Esta etapa le permite tomar conocimiento de un resumen de su pedido que incluye, en particular, la indicación del modo de pago elegido y el importe total de su pedido (gastos de envío incluidos) deducidas las posibles reducciones y recordándole las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento, y le invita a verificar estos elementos permitiéndole corregirlos si es necesario.
- A continuación, se le invita a hacer clic en un enlace titulado "Pagar su pedido". Se le pedirá entonces que marque la casilla de aceptación de las presentes CGV.
- A continuación, será redirigido a la página segura de nuestro proveedor de pagos, en la que se le invitará a comunicar los datos necesarios para la ejecución de su obligación de pago y a hacer clic en el enlace "Validar el pago".
- A continuación, recibirá, en su dirección de correo electrónico, una confirmación de su pedido así como las presentes CGV en un soporte duradero e imprimible.
Los datos electrónicos contenidos en el bono de pedido completado y validado por usted tienen valor probatorio. GAMES.FR se reserva el derecho, previamente a la entrega del(de los) Producto(s), de proceder a verificaciones relativas a esta información. En ausencia de validación del pedido, se le informará de la anulación de su pedido o de una solicitud de suministro de documentos justificativos complementarios. En este último caso, a partir de la recepción de estos documentos y de su validación, su pedido reanudará el curso de su preparación.
EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de los Productos (sin gastos de envío) es el indicado en la ficha de producto correspondiente, accesible en el Sitio. GAMES.FR se reserva el derecho de modificar el precio de sus Productos en cualquier momento, respetando la legislación aplicable.
Los Productos que usted pide se le facturarán sobre la base del precio vigente en el Sitio en el momento de la validación de su pedido.
El precio aplicable es el indicado en el resumen de su pedido en línea y transcrito en el correo electrónico de confirmación.
El precio del(de los) Producto(s) es pagadero al realizar el pedido y se indica en euros, impuestos incluidos y sin gastos de envío.
Para los Productos elegibles, el precio mostrado en la ficha de producto incluye el importe de la eco-participación.
Puede consultar el importe de los gastos de envío aplicables a su pedido cuando seleccione el modo de entrega de su pedido.
El importe de los gastos de envío se le indica a medida que avanza el pedido y se factura al final del pedido además del precio del(de los) Producto(s) seleccionado(s).
GAMES.FR no realiza reserva de stock, la inclusión en el carrito de uno o varios Producto(s) no permite garantizar la disponibilidad de dicho(s) Producto(s) ni su precio.
ENTREGAS
Condiciones de entrega
Los pedidos se entregan exclusivamente en Francia metropolitana y en los países mencionados en el Sitio según el modo de entrega elegido en el pedido, por vía postal a su domicilio.
Se le podrá solicitar un documento de identidad en el momento de la entrega del pedido para que el transportista verifique la correspondencia entre su identidad y la indicada en el momento de su pedido.
Plazos de entrega
Sujeto a la disponibilidad del(de los) Producto(s) pedido(s), a la recepción y validación de su pago, la entrega de su pedido se realiza a más tardar en la fecha mencionada en la página de elección del modo de entrega antes de la validación definitiva de su pedido.
En caso de pedidos realizados durante días no laborables (fin de semana, día festivo o no laborable), los plazos se cuentan a partir del primer día laborable siguiente.
Retrasos en la entrega
En caso de retraso en la entrega, tendrá la posibilidad de cancelar su pedido, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de habernos requerido, según las mismas modalidades, que efectuemos la entrega en un plazo adicional razonable (y como mínimo de quince (15) días a partir de la recepción de dicha carta o escrito), no nos hemos ejecutado en este plazo.
El pedido se considera anulado a la recepción de la carta o del escrito informándonos de esta resolución, a menos que nos hayamos ejecutado entretanto. El reembolso se realiza entonces a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se anuló el pedido.
Gastos de envío
Le solicitamos una participación a tanto alzado en concepto de gastos de envío cuyo importe se precisa en el momento de la validación del pedido.
El coste de envío se calcula en el momento de la validación de la cesta y se recuerda en el resumen del pedido, previamente a la validación del mismo por su parte.
Comprobaciones habituales en la entrega
Debe verificar cuidadosamente en el momento de la entrega que el embalaje de los Productos entregados está en buen estado y que los Productos entregados están intactos, completos y conformes a su pedido. Si constatara algún daño o no conformidad en la entrega, debe notificárnoslo en un plazo de siete (7) días a partir de dicha entrega.
Productos faltantes
Dispone de un plazo de veinticuatro horas (24h00) después de la entrega del(de los) Producto(s) para señalar cualquier elemento faltante a la Línea Directa Comercial GAMES.FR en el 03 20 90 72 18 (Precio de una llamada local desde un teléfono fijo) o por correo electrónico a la dirección assistance.nacon@games.fr para permitir a GAMES.FR hacer valer sus derechos ante el transportista elegido. Se le informará en un plazo de cinco (5) días sobre los plazos de envío del elemento faltante después de la verificación por GAMES.FR.
Productos entregados dañados
En caso de que, en el momento de la entrega del paquete, constatara que el(los) Producto(s) pedido(s) está(n) dañado(s), debe notificárnoslo en los tres (3) días naturales siguientes a la recepción de su pedido:
- contactando con la Línea Directa comercial GAMES.FR en el 03 20 90 72 18 (Precio de una llamada local desde un teléfono fijo)
- o escribiendo a assistance.nacon@games.fr
En caso de que, después de aceptar el paquete, constatara que el(los) Producto(s) pedido(s) está(n) dañado(s), puede hacer valer la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés y reproducidas más adelante.
Disponibilidad del(de los) Producto(s)
Los Productos están disponibles mientras sean visibles en el Sitio y salvo mención contraria. En el caso de que falte un Producto, GAMES.FR se pondrá en contacto con usted en las setenta y dos (72) horas laborables siguientes a la fecha de su pedido por correo electrónico o por teléfono.
Este contacto le permitirá conocer en qué plazos podría(n) ser entregado(s) el(los) Producto(s). En caso de indisponibilidad total del Producto pedido, puede solicitar el reembolso del precio de la totalidad de su pedido en caso de que haya sido facturado y cobrado, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se resolvió el contrato, o bien la sustitución por un Producto de precio equivalente.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y DE RIESGOS
La transferencia de propiedad del(de los) Producto(s) pedido(s) está subordinada al cobro efectivo e íntegro del precio, principal y accesorio.
En caso de incidente de pago, se compromete a devolver a la Sociedad el(los) Producto(s) eventualmente recibido(s) sin demora y a la primera solicitud de GAMES.FR.
Los riesgos (en particular robo, pérdida, deterioro) se le transfieren desde la entrega del(de los) Producto(s) y no se podrá solicitar ningún reembolso a GAMES.FR a este respecto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Plazo y modalidades del derecho de desistimiento
Sujeto a las excepciones aplicables a la venta de videojuegos recordadas a continuación, usted dispone, de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, de un derecho de desistimiento que puede ejercerse en un plazo de 14 (catorce) días francos a partir:
- de la recepción del Producto por usted o un tercero, distinto del transportista, que usted haya designado, o
- en caso de pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalone durante un período definido, a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
Cuando el plazo de catorce días (14) días expire un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prolonga hasta el primer día laborable siguiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir enviándonos, por correo a la dirección NACON C/O GAMES.FR, 396 rue de la Voyette, CRT2 FRETIN, CS 90414 - 59814 LESQUIN CEDEX, FRANCIA o por correo electrónico a la dirección A COMPLETAR antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días, el formulario de desistimiento disponible al final del presente documento, o, a su elección, cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
En todos los casos, el documento de desistimiento debe contener como mínimo sus nombres y apellidos, el correo electrónico proporcionado en el pedido así como su número de pedido y su factura.
En caso de que haya ejercido su derecho de desistimiento, debe devolver, a la dirección indicada en el formulario adjunto a las presentes CGV, sin demora injustificada y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir, el o los Productos nuevos, en perfecto estado, precintados en su embalaje original y acompañados de una copia de su factura, para los que haya ejercido su derecho de desistimiento. Cualquier daño sufrido por el o los Productos en esta ocasión puede ser de naturaleza a hacer fracasar el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución del o de los Productos para los que haya ejercido su derecho de desistimiento corren a su cargo. La devolución de los Productos entregados se realiza exclusivamente por vía postal o mediante depósito de su paquete en un punto de recogida.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos al reembolso de las sumas abonadas, precio y gastos de envío en un plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción de su devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Se precisa que un Producto que haya beneficiado de una ventaja promocional será reembolsado al precio que usted haya pagado realmente o que debería haber pagado si ya no cumple las condiciones para beneficiarse de ella. Es decir, el reembolso se referirá al precio de su pedido facturado y cobrado por GAMES.FR.
Límites al ejercicio del derecho de desistimiento
En aplicación del artículo L 221-28 9° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para la venta en el Sitio de videojuegos en soporte físico cuando han sido desprecintos después de la entrega.
Se recuerda además que en aplicación del artículo L. 221-28 13° de este mismo Código, el derecho de desistimiento no se aplica, bajo ciertas condiciones, a los videojuegos sin soporte físico presentados en el Sitio pero vendidos a través de plataformas de terceros.
¿A QUIÉN CONTACTAR?
En caso de pregunta
Para cualquier pregunta comercial, se pone a su disposición una dirección de correo electrónico assistance.nacon@games.fr (correos electrónicos tratados cuando están escritos en francés o en inglés) así como un número de teléfono: 03 20 90 72 18 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo en Francia). Esta línea directa comercial sólo gestiona llamadas en francés.
El horario de apertura de nuestro servicio comercial es de lunes a viernes de 9h a 17h. Servicio no disponible los fines de semana y días festivos tanto por correo electrónico como por teléfono.
SUS GARANTÍAS
Todos los Productos se benefician de las garantías legales y eventualmente de una garantía comercial o del fabricante.
Puede encontrar el manual de uso de su Producto en la sección de soporte del Sitio https://my.nacongaming.com/es-ES/support y en caso necesario contactar con nuestro servicio técnico. Este último no trata problemas relacionados con su pedido sino únicamente defectos técnicos de su Producto electrónico.
Garantías legales
Cuando el(los) Producto(s) presenta(n) ya sea un defecto de conformidad o un defecto oculto, usted tiene la opción entre la garantía legal de conformidad, prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo, y la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida, prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés.
Se excluye toda garantía en caso de desgaste normal de su Producto o de mal mantenimiento, mala conservación o mal uso.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, le informamos que se beneficia de una garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de defecto de conformidad, el(los) Producto(s) afectado(s) debe(n) ser devuelto(s) en el estado en que lo(s) recibió. La devolución debe efectuarse por vía postal o mediante depósito en un punto de recogida.
Desde la recepción de su pedido, le corresponde conservar nuestros Productos conforme a las indicaciones que figuran en el embalaje. No podremos ser considerados responsables de un defecto aparecido debido a una mala conservación de los Productos por su parte después de la entrega.
Dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega para actuar.
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El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo. Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a este contenido digital o este servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición del mismo. La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconveniente mayor para él. Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato siendo reembolsado íntegramente contra devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4° La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que ha resultado infructuoso. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o la sustitución del bien previamente. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien puesto de nuevo en estado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10% de la cifra de negocios media anual (artículo L. 241-5 del código de consumo). |
Disposiciones específicamente aplicables a la venta en el Sitio de videojuegos en soporte físico en aplicación de los artículos L. 224-25-12 párrafo 2 y D. 211-3 del Código de Consumo así como del anexo II al artículo D. 211-3 del Código de Consumo
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El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante un plazo de un año a partir de la fecha de suministro, el consumidor sólo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo. La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital. La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconveniente mayor para él. El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital o puede poner fin al contrato siendo reembolsado íntegramente contra renuncia al contenido digital o al servicio digital, si: 1° El profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad; 2° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada; 3° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin gastos impuestos al consumidor; 4° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor; 5° La no conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del profesional que ha resultado infructuoso. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital. En los casos en que el defecto de conformidad sea menor, el consumidor sólo tiene derecho a la anulación del contrato si el contrato no prevé el pago de un precio. Cualquier período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital de nuevo conforme. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del código de consumo. El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10% de la cifra de negocios media anual (artículo L. 242-18-1 del código de consumo). |
Garantía legal de vicios ocultos
Garantizamos que los Productos pedidos en nuestro Sitio están exentos de vicios ocultos.
Puede decidir hacer valer la garantía de vicios ocultos en las condiciones definidas a continuación:
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El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra devolución del bien. |
Disposiciones específicamente aplicables a la venta en el Sitio de videojuegos en soporte físico
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El consumidor se beneficia, además, de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital o a un reembolso íntegro contra renuncia al contenido digital o al servicio digital. |
Garantías comerciales y del fabricante
Las garantías del fabricante y comerciales no excluyen la garantía legal de conformidad ni la de vicios ocultos reproducidas anteriormente.
Las garantías comerciales y del fabricante son válidas para un uso normal del(de los) Producto(s) y no cubren, en particular:
- Los daños cuya causa es externa al Producto: la negligencia, un mal uso, un golpe o una caída, una mala conexión, los efectos de sobretensiones eléctricas, una protección insuficiente contra la humedad, el calor o el frío, el rayo, los daños por agua, las modificaciones, reparaciones o sus intentos efectuados por una persona no habilitada por Games.fr y en general los daños de cualquier naturaleza cuyo origen es posterior a la entrega,
- Los daños sufridos por el usuario debido a un mal funcionamiento del(de los) Producto(s) eventuales y, en particular, cualquier pérdida de explotación, cualquier perjuicio comercial, financiero o moral,
- Pérdida, robo o rotura del(de los) Producto(s).
RESPONSABILIDAD
Los Productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. La responsabilidad de GAMES.FR no puede ser comprometida por la no conformidad de un Producto a la legislación de otro país; le corresponde verificar si el Producto no está prohibido a la venta en su país.
Le invitamos a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características.
Aunque ponemos el mayor cuidado en la exactitud, exhaustividad y actualidad de la información puesta en línea así como en las descripciones de los Productos y los datos disponibles en el Sitio, GAMES.FR y el editor del Sitio no podrían ser considerados responsables de los errores no sustanciales que pudieran producirse.
Asimismo, aunque las fotografías y otras reproducciones de los Productos los representan fielmente en el Sitio - y esto, dentro de los límites de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado - éstas pueden presentar errores no sustanciales, lo que usted reconoce y acepta.
Usted reconoce además estar perfectamente informado de que las fotografías y los textos que ilustran los Productos son susceptibles de evolucionar sin que su modificación sea susceptible de comprometer la responsabilidad de GAMES.FR o del editor del Sitio.
Se le informa que la responsabilidad de GAMES.FR no podrá ser comprometida en la hipótesis de que usted juzgara el rendimiento de nuestros Productos por debajo de sus expectativas.
Se le invita a verificar toda información difundida en el Sitio y a notificarnos cualquier eventual error, omisión o inexactitud por correo electrónico a la dirección: https://www.nacongaming.com/es-ES/contact
Usted sigue siendo el único juez del carácter apropiado y adaptado a sus necesidades y a su consumo de los Productos que pide.
Nuestra Sociedad no podrá ver su responsabilidad comprometida por una utilización de los Productos no conforme a su destino.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los videojuegos en soporte físico vendidos en el Sitio son objeto de licencias y reglas de utilización específicas relativas en particular a su explotación, reproducción y utilización.
Debe respetar las condiciones generales de venta, de utilización y los reglamentos de juegos establecidos por los editores de estos Productos.
La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la utilización que pudiera hacerse de estos Productos.
DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan según las disposiciones de la Política de Datos Personales de Clientes, disponible en "Política de privacidad" al pie de página del sitio nacongaming.com y en el siguiente enlace: https://www.nacongaming.com/es-ES/privacy-policy
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.
En caso de reclamación no resuelta amistosamente, puede someter el litigio relativo a su pedido que le oponga a GAMES.FR al mediador del consumo del que depende GAMES.FR (AME conso):
- ya sea por correo postal: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París, acompañado de los documentos que apoyen su solicitud.
- ya sea directamente en línea: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html, completando el formulario dedicado a tal efecto puesto a su disposición, acompañado de los documentos que apoyen su solicitud.
Cuando una reclamación previa por escrito de su parte hacia GAMES.FR no ha tenido éxito, el Servicio del Mediador puede ser consultado para cualquier litigio de consumo. Las modalidades de consulta del Mediador son accesibles en la siguiente dirección: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
También puede consultar la plataforma europea de resolución en línea de litigios a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Puede utilizar el formulario de desistimiento a continuación si desea ejercer el derecho de desistimiento que le confiere el Código de Consumo francés.
[Por favor, recorte, complete y devuelva el formulario a continuación únicamente si desea desistir de la venta.]
| NACON C/O GAMES.FR, |
| 396-466 RUE DE LA VOYETTE |
| 59273 FRETIN |
| FRANCIA |
| email xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
Yo/nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestro (*) desistimiento de la venta del Producto referenciado a continuación :
Identificación del producto:
Número de pedido:
Pedido el: Recibido el:
Reçu le :
Nombre del/de los () comprador/compradores ():
Dirección del/de los () comprador/compradores ():
Fecha :
Firma del/de los () comprador/compradores ():
(*) Tache la mención inútil.