Support

Casques

Souris Gaming

  • Souris optique

    GM-300

    Driver Manuel FAQ

    GM-300

    Ma souris ne s’installe pas correctement quand je l’insère dans le port USB.

    • Débranchez la souris, attendez quelques instants, puis rebranchez-la sur un autre port USB.

    Ma NACON GM-300 détecte mal les mouvements.

    • Les performances du capteur optique peuvent être affectées par la surface sur laquelle vous utilisez la NACON GM-300, car certaines matières reflètent mieux la lumière du capteur que d’autres. Les tapis de souris permettent d’obtenir les meilleures performances possibles.
    • Après un certain temps d’utilisation, la poussière et la saleté peuvent se loger sur la fenêtre du capteur et diminuer les performances. Dépoussiérez la fenêtre pour résoudre ce problème.
  • Souris laser

    GM-400L

    Driver Manuel FAQ

    GM-400L

    Ma NACON GM-400L détecte mal les mouvements

    • Les performances du capteur laser de jeu peuvent être affectées par la surface sur laquelle vous utilisez la NACON GM-400L, car certaines matières reflètent mieux la lumière du capteur que d’autres. Les tapis de souris permettent d’obtenir les meilleures performances possibles.
    • Essayez de changer le poll rate, la sensibilité et la vitesse de la souris dans le pilote pour améliorer la détection des mouvements.
    • Après un certain temps d’utilisation, la poussière et la saleté peuvent se loger sur la fenêtre du capteur et diminuer les performances. Dépoussiérez la fenêtre pour résoudre ce problème.
      Attention : avant de nettoyer la fenêtre du capteur, commencez par débrancher la souris de votre PC afin d’éviter d’endommager votre vue avec le laser !

Claviers

Manettes

  • MANETTE ESPORT

    REVOLUTION PRO CONTROLLER

    Manuel EN FR NL PT FAQ

    REVOLUTION PRO CONTROLLER

    Mon REVOLUTION Pro Controller n’est pas reconnu sur ma console PS4.
    Assurez-vous que le câble est correctement fixé à votre manette et qu’il soit bien connecté à votre console PS4. Pour utiliser votre manette, pressez le bouton PS pour la synchroniser.

    Les boutons de raccourcis ne fonctionnent pas.

    - Les boutons de raccourcis fonctionnent uniquement dans le mode Advanced (avec le halo de lumière rouge autour du joystick droit). Assurez-vous d’avoir sélectionner le bon mode.

    - Vérifiez avec l’interface PC que les raccourcis n’ont pas été désactivés ou qu’un bouton ou fonction de macro ait bien été assigné aux boutons de raccourci désirés.

    Il m’est impossible d’allumer ma console PS4 avec mon REVOLUTION Pro Controller, en pressant le bouton PS.
    Pour le moment, seule la manette DualShock 4 peut réveiller votre console PS4 par une communication Bluetooth.

    Après une mise à jour firmware, je n’ai pas de réponse de mon REVOLUTION Pro Controller alors qu’il est bien connecté à mon PC. Les lumières de la manette sont éteintes.
    Débranchez la manette et rebranchez-la, votre REVOLUTION Pro Controller sera de nouveau reconnu. Si ce n’est pas le cas, merci de prendre contact avec le support consommateur.

    Certains éléments graphiques, sur l’application PC, ne s’affichent pas correctement sur mon écran.
    L’interface utilisateur est continuellement en développement, vérifiez que vos préférences graphiques ne soient pas modifiées : comme pour zoomer par exemple. Allez dans « Panneau de configuration / Affichage » et assurez-vous que l’option « Modifier la taille de tous les éléments » soit bien à 100%

    Je ne peux pas modifier les réglages dans le logiciel
    Vérifiez que vous n'êtes pas en train d'essayer de modifier un profil Nacon. Les profils Nacon ne peuvent être modifiés, vous devez en créer un nouveau pour pouvoir modifier et enregistrer vos réglages.

  • MANETTE ESPORT

    REVOLUTION PRO CONTROLLER 2

    Manuel FR EN NL PT FAQ

    REVOLUTION PRO CONTROLLER 2

    Ma console PS4 ne reconnaît pas mon REVOLUTION Pro Controller 2.

    - Vérifiez que le câble est bien branché sur votre manette et connecté à votre console PS4. Pour utiliser la manette, appuyez sur la touche PS afin de la synchroniser.

    Les raccourcis à l'arrière ne fonctionnent pas.

    - Vérifiez que les raccourcis ne sont pas désactivés dans l'appli PC, ou qu'une touche n'est pas attribuée à ces raccourcis par le biais de l'appli PC/MAC pour les Modes 2 et PC.

    - Pour le Mode 1, vous pouvez affecter le raccourci sans l'appli PC/MAC. Consultez notre vidéo via le lien suivant pour en savoir plus : https://www.youtube.com/watch?v=R5IRelFcjjE&list=PLRpem3TWz0wv3gm2kFd3LtBJ2870dc2Vq&index=7

    Il est impossible d'allumer ma console PS4 avec mon REVOLUTION Pro Controller 2 en appuyant sur la touche PS.

    - La fonctionnalité de communication permettant d'allumer la console PS4 concerne uniquement les manettes Bluetooth. La PlayStation®4 ne prend pas en charge cette fonctionnalité quand une manette filaire est utilisée.

    Après une mise à jour du firmware, mon REVOLUTION Pro Controller 2 ne répond pas lorsque je me connecte à mon PC. Les témoins sont éteints.

    - Débranchez la manette et rebranchez-la. Le REVOLUTION Pro Controller 2 sera à nouveau reconnu ; dans le cas contraire, veuillez contacter l'assistance client.

    Certains éléments graphiques de l'appli PC sont déformés sur l'écran de mon PC.

    - Assurez-vous que vos préférences graphiques ne sont pas modifiées, pour zoomer par exemple. Vérifiez les paramètres « panneau/affichage » et assurez-vous que la taille des éléments est à 100 %.

    Je ne peux pas modifier les paramètres dans l'appli PC/MAC.

    - Vérifiez que vous ne tentez pas de modifier les paramètres d'un profil Nacon. Les profils Nacon ne peuvent pas être modifiés ; vous devez en créer un nouveau pour choisir vos propres paramètres.

    Mon REVOLUTION Pro Controller 2 n'est pas reconnu par l'appli PC/MAC.

    - Vérifiez que le câble est bien branché sur votre manette et connecté à votre PC/MAC.

    - Pour configurer les profils pour PC ou PS4, la manette doit être en Mode 2 afin de s'assurer que l'interface reconnaît la manette quand vous vous connectez au PC. Au sein de l'interface, accédez à la section « PC » pour y apporter vos modifications. Après avoir effectué celles-ci, n'oubliez pas de basculer la manette en Mode PC si vous voulez jouer sur votre PC.

    Mon REVOLUTION Pro Controller 2 n'est pas reconnu par les jeux sur PC.

    - Assurez-vous que votre manette est en Mode PC. Il est important de vérifier que le commutateur de mode (sur le dessous de la manette) est sur la position 3 (PC) et que le halo lumineux, entourant le joystick droit, est violet.

    - Le REVOLUTION Pro Controller 2 est compatible avec tous les jeux PC prenant en charge XInput. Il s'agit du protocole standard permettant d'utiliser une manette. Si un jeu a été développé pour utiliser une souris et un clavier, le RPC2 ne sera pas compatible.

    Mon REVOLUTION Pro Controller 2 ne fonctionne pas avec le logiciel Lecture à distance PS4 pour PC et Mac.

    - Le logiciel Lecture à distance s'utilise uniquement avec une manette sans fil DUALSHOCK®4 et n'est pas pris en charge par d'autres manettes. C'est pour cette raison que le RPC2 n'est pas reconnu.

    Le REVOLUTION Pro Controller 2 peut-il prendre en charge la fonctionnalité macro ?

    - Les macros ne sont pas prises en charge dans l'e-sport. Le REVOLUTION Pro Controller 2 respectant les règles de l'e-sport, cette fonctionnalité a été supprimée.

  • Manette gaming

    GC-400ES ALPHA PAD

    Manuel FAQ

    GC-400ES ALPHA PAD

    La GC-400ES n’est pas reconnue en jeu alors que le jeu fonctionne avec les manettes :
    Basculez du mode Direct-Input au mode X-input ou inversement.
    Vérifiez que les options de commande de votre jeu sont bien configurées pour utiliser une manette comme contrôleur principal.
    J’obtiens un comportement anormal de ma manette en mode PRO-GAMER :
    Vérifiez à l’aide du logiciel que le mapping bouton correspond au mapping de votre jeu.
    Vérifiez que le paramétrage du joystick droit correspond bien à vos attentes.
    La GC-400ES semble bloquée ou non reconnue par Windows :
    Vérifiez votre version de Windows, le logiciel et la manette GC-400ES ne sont destinés que pour Windows 7 / 8 / 10.
    Débranchez votre manette et branchez-la à nouveau.
    Allez dans le « Panneau de configuration » de Windows puis « Périphériques et Imprimantes », supprimez la GC-400ES, débranchez-la et rebranchez-la.
    Utilisez le logiciel GC-400ES, allez dans « Réglages Généraux » et vérifiez la mise à jour du firmware.
    Mes profils n’ont pas été enregistrés dans ma GC-400ES :
    Ouvrez le logiciel GC-400ES, allez dans « Réglages Généraux », vérifiez que le numéro de firmware n’est pas à 0.00. Si c’est le cas, suivez les instructions suivantes :
    - Fermez le logiciel GC-400ES.
    - Allez dans le « Panneau de configuration » de Windows puis « Périphériques et Imprimantes », supprimez la GC-400ES.
    - Débranchez la GC-400ES.
    - Branchez la GC-400ES, attendez que l’installation du driver se termine.
    - Relancez le logiciel GC-400ES et vérifiez à nouveau le numéro de firmware.
    Si le numéro de firmware est revenu alors la communication avec la GC-400ES fonctionne à nouveau, vous pourrez alors mettre à jour vos profils manette.

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