Soporte

Auriculares

  • Gaming Headset

    GH-MP100ST

    Manual

    GH-MP100ST

Ratones de juegos

  • Optical Gaming Mouse

    GM-105

    Manual Preguntas frecuentes

    GM-105

    Mi ratón no se instala correctamente después de conectarlo al puerto USB.

    • Desconecte el ratón de su PC, espere un momento y luego conéctelo a un puerto USB distinto.

    El rastreo de mi NACON GM-105 no funciona correctamente.

    • El rendimiento de los sensores ópticos puede disminuir dependiendo de la superficie sobre la que utilice su NACON GM-105, ya que algunos materiales reflejan la luz del sensor mejor que otros. Obtendrá el mejor rendimiento sobre una alfombrilla de ratón.
    • Después de un tiempo de uso, la suciedad y el polvo pueden alojarse en la ventana del sensor y afectar negativamente a su rendimiento. Limpiar la ventana debería solucionar el problema.
  • Optical Gaming Mouse

    GM-300

    Driver Manual Preguntas frecuentes

    GM-300

    Mi ratón no se instala correctamente después de conectarlo al puerto USB.

    • Desconecte el ratón de su PC, espere un momento y luego conéctelo a un puerto USB distinto.

    El rastreo de mi NACON GM-300 no funciona correctamente.

    • El rendimiento de los sensores ópticos puede disminuir dependiendo de la superficie sobre la que utilice su NACON GM-300, ya que algunos materiales reflejan la luz del sensor mejor que otros. Obtendrá el mejor rendimiento sobre una alfombrilla de ratón.
    • Después de un tiempo de uso, la suciedad y el polvo pueden alojarse en la ventana del sensor y afectar negativamente a su rendimiento. Limpiar la ventana debería solucionar el problema.
  • Laser Gaming Mouse

    GM-400L

    Driver Manual Preguntas frecuentes

    GM-400L

    El rastreo de mi NACON GM-400L no funciona correctamente

    • El rendimiento del sensor láser puede disminuir según la superficie sobre la que se utilice el NACON GM-400L, ya que algunos materiales reflejan la luz del sensor mejor que otros. Obtendrá el mejor rendimiento sobre una alfombrilla de ratón.
    • Pruebe a cambiar los ajustes de frecuencia de lectura, sensibilidad y velocidad del ratón en el software del controlador para mejorar el rastreo.
    • Tras un tiempo de utilización, la ventana del sensor puede acumular polvo y suciedad que pueden afectar negativamente al rendimiento. Limpiar de suciedad la ventana debería solucionar el problema.
    • Atención: Antes de limpiar la ventana del sensor, desconecte el ratón de su PC para evitar lesiones oculares causadas por el láser

Teclados

Gamepads

  • Gamepad

    GC-400ES ALPHA PAD

    Manual Preguntas frecuentes

    GC-400ES ALPHA PAD

    El GC-400ES solo será reconocido por el juego cuando el juego permita la utilización de mando:
    Cambie del modo Direct-Input al modo X-input o a la inversa.
    Compruebe que las opciones de control de su juego se han configurado correctamente para utilizar un mando como controlador principal.
    Observo un comportamiento anómalo del joystick en el modo PRO-GAMER:
    Compruebe con ayuda del software que la asignación de los botones se corresponde con la asignación del juego.
    Compruebe que la configuración joystick derecho es correcta.
    El GC-400ES parece bloqueado o no es reconocido por Windows:
    Compruebe la versión de Windows; el software y el joystick GC-400ES solo son compatibles con Windows 7 / 8 / 10.
    Desconecte el mando y vuelva a conectarlo.
    Vaya a «Panel de control» de Windows y a «Periféricos e impresoras», elimine el GC-400ES, desconéctelo y vuelva a conectarlo.
    Utilice el software GC-400ES, vaya a «Ajustes generales» y compruebe que el firmware está actualizado.
    Mis perfiles no se han guardado en el GC-400ES:
    Abra el software GC-400ES, vaya a «Ajustes generles» y compruebe que el número de firmware no sea igual a 0.00. Si este fuera el caso, siga las instrucciones siguientes:
    - Cierre el software GC-400ES.
    - Vaya a «Panel de control» de Windows y a «Periféricos e impresoras», elimine el GC-400ES.
    - Desconecte el GC-400ES.
    - Conecte el GC-400ES y espere a que finalice la instalación del controlador.
    - Vuelva a abrir el software GC-400ES y compruebe de nuevo el número de firmware.
    Si vuelve a aparecer el número de firmware, se habrá restablecido la comunicación con el GC-400ES y ya podrá actualizar sus perfiles de joystick.
  • MANDO PARA ESPORTS

    REVOLUTION PRO CONTROLLER

    Manual EN ES PT Preguntas frecuentes

    REVOLUTION PRO CONTROLLER

    Mi sistema PS4™ no reconoce mi mando REVOLUTION Pro Controller.
    Comprueba que el cable está bien conectado al mando y al sistema PS4™. Para usar el mando, tienes que pulsar el botón PS para asignar un jugador.

    Los accesos directos no funcionan

    • Los accesos directos solo funcionan en modo Advanced (con el halo rojo alrededor del joystick derecho). Comprueba que has seleccionado el modo correcto.
    • Comprueba mediante la aplicación para PC que los botones de acceso directo no están desactivados y que tienen asignado un botón o función de macro.

    No puedo encender el sistema PS4™ con mi REVOLUTION Pro Controller pulsando el botón PS.
    De momento, la única forma de encender el sistema PS4™ es usando un mando inalámbrico DUALSHOCK®4 mediante comunicación por Bluetooth o bien manualmente pulsando el botón de encendido de la consola.

    Tras una actualización de firmware, mi REVOLUTION Pro Controller no responde cuando lo conecto a mi PC. Las luces están apagadas.
    Desconecta el mando y vuelve a conectarlo. Tu PC volverá a reconocer el REVOLUTION Pro Controller; en caso contrario, contacta con el servicio de atención al cliente.

    Algunos elementos gráficos de la aplicación para PC aparecen deformados en la pantalla de mi PC.
    La interfaz de usuario está en desarrollo continuo. Comprueba que no se hayan modificado tus preferencias gráficas: para hacer zoom, por ejemplo. Revisa los ajustes de «settings panel/display» (panel de ajustes/pantalla) y comprueba que el tamaño de los elementos esté al 100 %.

    No puedo modificar los ajustes dentro de la interfaz
    Compruebe que no está intentando modificar la configuración en un perfil de Nacon. Los perfiles de Nacon no se pueden modificar, necesita crear uno nuevo para elegir su propia configuración.
    Si este no es el caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

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